Политика за доставка

Последна актуализация: 20.07.2026 г.

Настоящата Политика за доставка урежда условията, сроковете и цените, при които NutraHub доставя поръчаните от Вас продукти. Тя е неразделна част от Общите условия на онлайн магазина и е изготвена в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и приложимото право на Европейския съюз.

1. Данни за търговеца

Онлайн магазинът nutrahub.bg се стопанисва от:

• Фирма: ТДХ РИТЕЙЛ ООД
• ЕИК: 206082604
• ДДС №: BG206082604
• Седалище и адрес на управление: България, гр. Варна (9000), р-н Приморски, ул. Петър Райчев 4
• Имейл: office@nutrahub.bg
• Телефон: +359 899 666 008

2. Къде доставяме

Извършваме доставки на територията на Република България. Доставките се осъществяват чрез лицензираните куриерски партньори Speedy и BOX NOW.

3. Начини на доставка

• BOX NOW – до автомат — получавате пратката от избран от Вас автомат, 24/7, с код. Максимално тегло: до 20 кг.
• Speedy – до офис или автомат — получавате пратката от избран офис или автомат на Speedy.
• Speedy – до адрес — куриер доставя пратката на посочен от Вас адрес.

Изборът на начин на доставка се прави на страницата за плащане, преди финализиране на поръчката.

4. Как се формира цената за доставка

Цената за доставка се изчислява автоматично при завършване на поръчката и винаги се показва ясно преди потвърждаване на плащането. Тя зависи от два фактора:

• избрания начин на доставка — доставката до автомат или офис е по-евтина от доставката до адрес;
• общото тегло на пратката — при доставка чрез Speedy цената се формира на база тегловни диапазони, тъй като куриерската услуга се таксува според теглото.

При доставка чрез BOX NOW цената е единна за пратки с тегло до 20 кг и не зависи от теглото на поръчката.

Не начисляваме надценка върху доставката — цените отразяват реалната стойност на куриерската услуга.

Начин на доставка	Тегло на пратката	Цена с ДДС
BOX NOW – до автомат	до 20 кг	1,54 € / 3,01 лв
Speedy – до офис или автомат	до 3 кг	3,16 € / 6,18 лв
	до 6 кг	4,40 € / 8,61 лв
	до 10 кг	5,24 € / 10,25 лв
	до 20 кг	8,71 € / 17,03 лв
Speedy – до адрес	до 3 кг	5,00 € / 9,78 лв
	до 6 кг	8,40 € / 16,43 лв
	до 10 кг	9,17 € / 17,94 лв
	до 20 кг	12,97 € / 25,37 лв

Всички цени за доставка са с включен ДДС и се посочват двойно — в евро и в български лева, по официалния фиксиран курс (1 EUR = 1,95583 BGN). Пратки с тегло над 20 кг се обработват индивидуално — свържете се с нас за оферта.

5. Безплатна доставка

Безплатна доставка с BOX NOW. До 31.08.2026 г. включително доставката с BOX NOW – до автомат е безплатна за всички поръчки, независимо от тяхната стойност и без минимален праг.

Безплатна доставка със Speedy. Доставката чрез Speedy е безплатна при поръчки на стойност над 59,00 € / 115,39 лв. Прагът се изчислява върху стойността на продуктите, след приспадане на отстъпки и без цената на доставката.

При поръчки под посочения праг цената за доставка се заплаща съгласно таблицата в раздел 4.

След изтичане на промоцията за BOX NOW доставката с този метод се заплаща съгласно раздел 4, като за нея важи същият праг за безплатна доставка.

6. Срокове за доставка

Поръчките се обработват в работни дни. Стандартният срок за доставка е 24–72 часа (1–3 работни дни) от потвърждаване на поръчката за пратки с налични продукти.

• Поръчки, направени в работен ден до определен час, се експедират същия ден; поръчките след този час, както и в почивни и празнични дни, се обработват на следващия работен ден.
• Посочените срокове са ориентировъчни и зависят от натовареността на куриера и от населеното място.
• При пратки до автомат на BOX NOW разполагате с безплатно удължаване на престоя с до 48 часа, както и с възможност за безплатно пренасочване към друг автомат от мрежата.
• При пратки до автомат на Speedy срокът на съхранение е до 3 дни, след което пратката се съхранява още 4 дни в най-близкия офис.

7. Начини на плащане

• Наложен платеж — заплащане при получаване на пратката. При избор на наложен платеж може да се начислява допълнителна такса, която се посочва изрично преди потвърждаване на поръчката.
• Плащане с дебитна или кредитна карта — обработва се от лицензиран доставчик на платежни услуги. Не съхраняваме пълни данни на банкови карти.

При получаване от автомат на BOX NOW или Speedy плащането се извършва на място с дебитна или кредитна карта.

8. Проверка на пратката при получаване

Препоръчваме да проверите целостта на пратката в присъствието на куриера. При видими повреди на опаковката съставете констативен протокол с куриера и ни уведомете възможно най-скоро на office@nutrahub.bg, като приложите снимков материал.

При пратки с наложен платеж имате право на услугата „Отвори и тествай“, която Ви позволява да прегледате съдържанието преди заплащане, съгласно условията на куриера.

9. Непотърсени пратки

Ако пратката не бъде потърсена в срока на съхранение при куриера, тя се връща на подателя. При повторно изпращане по Ваше желание разходите за нова доставка са за Ваша сметка, освен ако невъзможността за доставка не се дължи на наша грешка.

10. Забавяния и непреодолима сила

Не носим отговорност за забавяния, причинени от куриера или от обстоятелства извън нашия контрол (неблагоприятни метеорологични условия, стачки, извънредни ситуации, неточен или непълен адрес, посочен от Вас). Рискът от случайна загуба или повреда преминава върху Вас в момента на получаване на стоката от Вас или от посочено от Вас лице.

11. Връщане на стоки

Условията за отказ от договора, връщане и възстановяване на суми са описани подробно в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми. Обръщаме внимание, че съгласно чл. 57 ЗЗП правото на отказ не се прилага за запечатани хранителни добавки, които са били разпечатани след доставката.

12. Решаване на спорове

При спор, който не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, имате право да се обърнете към:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП): гр. София 1000, пл. Славейков № 4А; тел.: 0700 111 22; https://kzp.bg
• Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Контакт

За въпроси относно доставката:

• ТДХ РИТЕЙЛ ООД
• Имейл: office@nutrahub.bg
• Телефон: +359 899 666 008